Форма на Госуслугах отклонила фотографию — человек идёт искать «требования к фото на госуслуги» и попадает в путаницу. Причина путаницы: требований два слоя, и отвечают за них разные документы.
Два слоя требований: приказ и форма#
Слой первый — приказ ведомства. Он описывает сам снимок: размер, положение головы, фон. Для загранпаспорта это приказ МВД № 186, для паспорта РФ — приказ МВД № 773. Оба задают отпечаток 35 × 45 мм; у паспорта дополнительно оговорено, что лицо занимает не более 80% высоты кадра, а свободное поле над головой — 5 (±1) мм.
Слой второй — форма портала. Формат файла, вес в мегабайтах, минимальные пиксели. Вот это приказы МВД не задают вовсе: мы проверяли по полным текстам — ни в № 186, ни в № 773 нет ни одного упоминания JPEG, dpi или килобайт. Технические лимиты устанавливает сама форма услуги и показывает их у поля загрузки.
Практический вывод: цифры для файла смотрите в форме в момент подачи, а не в статьях. Форма обновляется, статьи — нет.
Почему справочники называют разные цифры#
Справочники переписывают друг у друга то, чего в актах нет. Самый частый миф — «450 dpi и 300 КБ по приказу № 773, пункт 36»: в пункте 36 этих цифр не существует. Единственный известный нам акт, который действительно задаёт формат, разрешение, глубину цвета и вес файла для подачи через портал, — приказ Минприроды № 579, и он про охотничий билет, а не про паспорта.
Подробный разбор, где требования установлены актом, а где выдуманы, — на странице про Госуслуги.
Как снять фото дома#
- Белая ровная стена; отойдите от неё на полтора шага, чтобы тень ушла из кадра.
- Дневной свет из окна, сбоку-спереди. Не вспышка и не лампа над головой.
- Снимающий держит телефон на уровне ваших глаз с расстояния полтора-два метра. Основная камера, не фронтальная.
- Анфас, взгляд в объектив, без головного убора. Постоянно носите очки — фотографируйтесь в очках без тонировки.
- Никакой ретуши: на снимке должны быть видны все особенности лица.
Дальше кадрирование в пропорцию 35 : 45 — проверка по требованиям подачи посчитает долю лица и поле над головой по точкам лица и подгонит кадр одной кнопкой.
Частые причины отказа формы#
- Файл в HEIC. Айфон снимает в нём по умолчанию, а формы его не принимают. Переведите в JPG до загрузки.
- Файл тяжелее лимита формы. Сожмите с указанием подачи, а не «до упора»: провалиться по качеству хуже, чем по весу.
- Кадр не 35 × 45. Частая история — квадратный снимок, растянутый до нужной пропорции. Кадрируйте обрезкой, не растяжением.
- Тень или серый фон. Требование «белый, ровный, без теней» — из приказа, и это причина отказа номер один по нашему замеру.
Если заявление вернулось уже из ведомства#
Форма пропустила, а через несколько дней пришёл отказ — снимок не прошёл проверку человеком: возраст на фото, ретушь, поза. Эти требования тоже стоят в приказах; по каждой подаче они показаны полным списком — например, для загранпаспорта.
Коротко#
Снимок описывает приказ: 35 × 45 мм, белый фон, анфас, без ретуши. Файл описывает форма портала: формат и вес смотрите у поля загрузки в момент подачи. Справочные «450 dpi и 300 КБ» к паспортам отношения не имеют — эта цифра из приказа про охотничий билет. Проверьте снимок по своей подаче до отправки — это быстрее, чем ждать возврат.
Вопросы и ответы
Что задаёт приказ, а что — форма портала?
Приказ описывает саму фотографию: размер отпечатка, долю лица, фон, очки, головной убор. Формат файла, вес и разрешение задаёт форма конкретной услуги, и смотреть их надо в подсказке рядом с кнопкой загрузки.
Откуда взялись «450 dpi и 300 КБ»?
Эти цифры настоящие, но относятся к охотничьему билету: их задаёт приказ Минприроды. К паспорту и загранпаспорту они отношения не имеют, хотя справочники приписывают их приказам МВД.
Какая причина отказа самая частая?
Фон. Требование «белый, ровный, без полос, пятен и теней» стоит в приказах, и по нашему замеру именно оно даёт больше всего провалов. Тень от головы появляется, когда человек стоит вплотную к стене.
Что делать, если заявление вернулось уже из ведомства?
Это значит, что снимок смотрел человек: возраст на фото, ретушь, поза, головной убор. Эти требования тоже стоят в приказах, и по каждой подаче они показаны полным списком.