Вам отказали. Разберём формулировку
Найдите свой отказ в списке. По каждому скажем, что он означает на самом деле, из-за чего возникает, какое требование за ним стоит — со ссылкой на приказ — и чем это чинится.
«Выбранный образ не соответствует заявленному размеру»
Вес файла больше потолка, заданного подачей. Речь именно о весе в килобайтах или мегабайтах, а не о размере кадра в миллиметрах — эти две вещи путают чаще всего.
«Документ не позволяет копировать текст»
Подача ждала документ, изначально созданный в электронном виде, а получила картинку. Разница юридическая: электронный ОБРАЗ — это скан бумаги, электронный ДОКУМЕНТ — файл, в котором текст остаётся текстом.
«Недопустимый формат файла»
Расширение или внутренний формат файла не входит в список, который принимает подача. Проверяется он не по имени файла, а по сигнатуре — первым байтам содержимого.
«Отказано из-за низкого разрешения»
Плотность точек в файле ниже той, что требует подача. Считается она не «на глаз», а арифметикой: пиксели ÷ миллиметры × 25,4.
«Фон на фотографии не белый»
Требование к фону у большинства подач буквальное: белый, ровный, без полос, пятен, посторонних предметов и теней. Серая стена, обои с рисунком и тень от головы — все три случая под него не подходят.
«Фото не соответствует возрасту заявителя»
Изображение на снимке не похоже на заявителя сегодня. Требование прямое: у гражданства РФ и охотничьего билета приказ дословно требует, чтобы изображение соответствовало возрасту заявителя на день подачи.
Почему формулировки отказов разные, а причина одна?
Текст отказа пишет не закон, а конкретная площадка: портал, кабинет вуза, приёмная ведомства. Одна и та же беда у них называется по-разному, поэтому мы разбираем не дословную фразу, а то, что за ней стоит: какое требование нарушено и в каком акте оно записано.
Что делать, если своего отказа в списке нет?
Прогоните файл через проверку по требованиям подачи. Она отвечает по каждому требованию отдельно: прошло, не прошло или «не смогли проверить».
Отказали по конкретной подаче?
Разберём с самого начала — с загрузки файла и разбора того, что именно нарушено: отклонили фото на паспорт РФ, отклонили фото на загранпаспорт, фото не проходит на Госуслугах.
Разбор по теме
Отказ по фото на загранпаспорт →
Форма вернула снимок или документ — разбираем, что стоит за каждой формулировкой отказа, как проверить себя и что чинится. И отдельно: «отказ в выдаче загранпас
Ошибка отправки заявления в ведомство →
Чем «ошибка отправки заявления в ведомство» отличается от «ошибки получения заявления ведомством», «ошибки обработки заявления» и надписи «сервис МВД не отвечае