Почему отклоняют файл при подаче документов
176 причин по 36 подачам. Каждая — следствие конкретного пункта приказа, а не общего совета «сделайте покрасивее».
176причин отказа разобранокаждая — с пунктом приказа
36подач с разборомфото, сканы и пакеты документов
Сначала — три вещи, которые ломают подачу чаще всего
- Файл не тот, за кого себя выдаёт. Снимок с айфона переименовали из
.heicв.jpg— расширение изменилось, формат нет. Принимающая система смотрит на формат. Наша проверка тоже: она читает сигнатуру файла. - Требования соседней подачи. Фотографии от прошлого раза не подходят: для заявления по гражданству нужен размер 3 × 4 см, а не привычные 35 × 45 мм, и это разные вещи.
- Цифра из чужого пересказа. По виду на жительство в сети пишут, что лицо должно занимать не менее 80% кадра. В подпункте 26.4.1 приказа сказано ровно обратное — не более. Пересказ стоит человеку отказа.
Если отказ уже пришёл, начните с разбора своего файла: отклонили фото на паспорт, отклонили фото на загранпаспорт, фото не проходит на Госуслугах.
Сканы и вес файла
Скан для «Мой Арбитр»: требования к образу
- Скан цветной, хотя цвет не имеет значения для дела
- Разрешение ниже 200 dpi — печать и подпись нечитаемы
- Несколько документов слиты в один PDF
- PDF защищён от копирования и печати
- Файл больше 30 Мб
Скан для налоговой: требования ФНС к образам
- Скан сделан в режиме «чёрно-белый» на 1 бит вместо 256 градаций серого — формулировка требования сбивает с толку, но нужен именно серый
- Разрешение выше 300 dpi: требование задаёт не только нижнюю границу, но и верхнюю
- Скан сохранён в PDF или PNG, тогда как формат допускает только TIF и JPG
- Цветной скан там, где требуется изображение в градациях серого
- Имя файла произвольное вместо предписанной схемы KD_O_P_N1_GGGGMMDD_N2
Скан для регистрации ООО и ИП: требования ФНС
- Скан в оттенках серого или в цвете, тогда как для TIF требуется битональный BW на 1 бит
- Разрешение не 300 dpi — значение задано точкой 300 × 300, а не диапазоном
- Многостраничный документ разбит на несколько файлов вместо одного многостраничного TIF
- Скан сохранён в JPG при подаче через интернет-сервис: JPEG разрешён только для мобильного приложения
- Требования к TIF механически перенесены на PDF — параметры цвета и разрешения приказ задаёт именно для TIF
Скан для суда: ГАС «Правосудие», требования
- Скан цветной без надобности: цветопередача допускается, только когда цвет важен для дела
- Разрешение ниже 200 dpi — печать и подпись становятся нечитаемыми
- Файл не PDF, а JPG или набор картинок
- Файл больше 30 Мб
- Скан без текстового слоя, хотя копируемый текст прямо рекомендован Порядком
Скан документов для ГУАП: требования кабинета
- Документ из нескольких листов загружен россыпью файлов — требуется один многостраничный PDF
- Скан «для экрана» в 72–96 dpi вместо минимальных 150
- Файл тяжелее 8 МБ — цветной скан на высоком разрешении легко переваливает
- JPG вместо PDF
Скан документов для КФУ: требования комиссии
- Каждый лист паспорта загружен отдельным файлом вместо одного многостраничного PDF
- Скан сохранён в JPG или PNG: для документов КФУ называет только формат PDF, JPEG остаётся лишь для фотографии 3 × 4
- Файл тяжелее 10 Мб — обычно из-за цветного скана на 600 dpi
- Разрешение ниже 300 dpi: мелкие реквизиты перестают распознаваться
- Фотография документа снята под углом, и масштаб перестаёт быть 1:1
Скан документов для МГТУ Баумана: требования
- Файл тяжелее 1 Мб — потолок здесь в десять раз ниже, чем у большинства вузов, а требование 300 dpi тянет вес вверх: цветной разворот паспорта в 300 dpi почти всегда весит больше
- Чёрно-белый или серый скан там, где приёмная комиссия ждёт цветное изображение
- Разворот паспорта обрезан по краю страницы
- Документ снят издалека и занимает меньше 80 % кадра
- Разрешение ниже 300 dpi после «сжатия для загрузки»
Скан документов для РАНХиГС: требования кабинета
- Скан «для экрана» в 72–96 dpi — порог здесь 300, как у КФУ
- JPG или россыпь картинок вместо PDF
- Имена файлов не по списку: кабинет ждёт фамилию и имя латиницей
- Нечитаемый скан: тёмный, смазанный, с обрезанными краями — возвращают всё заявление
Электронный документ для «Мой Арбитр»
- Обращение отправлено в DOCX вместо PDF
- PDF без текстового слоя — скан вместо электронного документа
- Подписано простой электронной подписью вместо усиленной квалифицированной
- Файл больше 30 Мб
Электронный образ для Росреестра: требования
- Скан сделан в цвете или битональным чёрно-белым, тогда как требование задаёт режим «оттенки серого»
- Разрешение не 300 dpi: требование задаёт одно значение, а не диапазон
- Многостраничный документ разложен по отдельным файлам вместо одного файла на документ
- Образ сохранён в JPG или TIFF, тогда как для электронных образов допущен только PDF
- Заявление отправлено сканом вместо XML-документа по актуальной XML-схеме
Электронный образ у нотариуса: требования Минюста
- Скан в битональном режиме на 1 бит вместо 8-битных оттенков серого
- Цветной скан: требование допускает только оттенки серого
- Разрешение отличается от 300 dpi — значение задано точкой, а не диапазоном
- Каждая страница сохранена отдельным файлом, хотя образ формируется одним файлом изображения
- Файл сохранён в JPG или TIFF вместо PDF
Фото на документы
Фото 3 × 4 на гражданство РФ: требования МВД
- Принесено фото 35 × 45 мм от паспорта: здесь требуется другой размер — 3 × 4 см
- Лицо занимает больше 80% высоты кадра
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы на стене
- Ретушь и сглаживание кожи, из-за которых теряются особенности лица
- Тёмные очки без медицинских показаний либо оправа, перекрывающая глаза
- Фото сделано давно и не соответствует возрасту на день подачи
Фото для ГУАП: требования личного кабинета
- Квадратный снимок или 35 × 45 вместо пропорции 3 × 4
- Файл тяжелее 3 МБ — снимок с телефона без сжатия
- HEIC под переименованным расширением вместо настоящего JPG
- Лицо мелко в кадре: по инструкции овал лица — не менее 70% фотографии
Фото для ИТМО: требование приёмной комиссии
- Взято фото 35 × 45 мм от паспорта вместо 3 × 4 см
- Загружено селфи или кадр из социальной сети вместо фотографии на документы
- Паспорт снят не разворотом: страница с фотографией и страница с регистрацией нужны целиком
Фото для МГУ: требования приёмной комиссии ФГУ
- Взято фото 35 × 45 мм от паспорта: здесь нужен размер 3 × 4 см
- Снимок прошлых лет — инструкция прямо требует фотографию, выполненную в год подачи
- Головной убор в кадре
- Лицо не анфас: поворот головы, взгляд в сторону
- Файл с фотографией вместо самой фотографии: снимок экрана или кадр с телефона, на котором лицо нерезкое
Фото для СПбПУ: требования кабинета абитуриента
- Файл тяжелее 1 МБ — самый жёсткий вузовский лимит наравне с Бауманкой: телефонный снимок без сжатия больше в разы
- Кадр меньше 300 × 400 пикселей — пережатый мессенджером или вырезанный из мелкого скана
- HEIC под переименованным расширением вместо настоящего JPG
Фото для студбилета ВШЭ: требования «ЯУчусь»
- Чёрно-белый снимок — ВШЭ требует цветной
- Пропорция не 3 × 4: квадрат из соцсетей или 35 × 45 от паспорта
- Скан бумажной фотографии с печатью на исходнике
- Следы ретуши — запрещены дословно
- Фон темнее лица или пёстрый
Фото на биометрический загранпаспорт: требования МВД
- Лицо занимает больше 80% высоты кадра — самое частое расхождение с регламентом
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы на стене
- Улыбка, приоткрытый рот, поворот головы вместо строгого анфаса
- Ретушь и сглаживание кожи, из-за которых теряются особенности лица
- Тонированные очки или широкая оправа, перекрывающая глаза
- Тёмные очки без медицинских показаний
- Фото сделано давно и не соответствует возрасту на день подачи
Фото на вид на жительство: требования МВД
- Принесено меньше фотографий, чем требуется: нужно четыре, и только лицам без гражданства — две
- Лицо занимает больше 80% высоты кадра
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы на стене
- Тёмные очки без медицинских показаний либо оправа, перекрывающая глаза
- Ретушь и сглаживание кожи, из-за которых теряются особенности лица
- Фото сделано давно и не соответствует возрасту на день подачи
Фото на визу в Индию (e-Visa): требования
- Прямоугольный кадр 35×45 мм с фотостудии: портал требует квадрат, высота и ширина должны совпадать
- Файл легче 10 КБ после сжатия мессенджером — портал не примет
- Файл тяжелее 1 МБ: снимок с телефона без сжатия обычно в 2–5 раз больше лимита
- PNG или HEIC вместо JPEG
- Очки на фото — портал запрещает любые, даже прозрачные диоптрийные
- Тень от головы на стене за спиной
- Белая рамка или поля, добавленные редактором при экспорте
Фото на визу во Вьетнам (e-Visa): требования
- Фото 35×45 мм с загранпаспорта: вьетнамский портал просит другой формат — 4×6 см
- Файл тяжелее 2 МБ: снимок с современного телефона почти всегда больше
- PNG или HEIC вместо JPG
- Фон не белый: серый или цветной
- Головной убор или очки в кадре
- Повседневная одежда вместо деловой
Фото на загранпаспорт за рубежом: требования МИД
- Лицо мельче 70% кадра: при подаче в России нижней границы нет, а здесь есть, и обычный портрет по ней не проходит
- Лицо крупнее 80% кадра
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы на стене
- Тёмные или затемнённые очки без медицинских показаний
- Фотография в форменной одежде
- Подано одно фото там, где для паспорта без электронного носителя нужна дополнительная фотография
Фото на загранпаспорт старого образца: требования МВД
- Лицо занимает больше 80% высоты кадра — самое частое расхождение с регламентом
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы на стене
- Улыбка, приоткрытый рот, поворот головы вместо строгого анфаса
- Ретушь и сглаживание кожи, из-за которых теряются особенности лица
- Тонированные очки или широкая оправа, перекрывающая глаза
- Фото сделано давно и не соответствует возрасту на день подачи
Фото на личную карточку работника ЧОО
- Принесено фото 35 × 45 мм от паспорта вместо 30 × 40
- Взят размер 4 × 6 см из утративших силу правил об удостоверении охранника
- Снимок в куртке или в шарфе, закрывающем подбородок
- Фон не белый: серая стена, тени за спиной
- Снимок обработан фильтром или «улучшен» в приложении
Фото на международные права: требования МВД
- Фотография напечатана на глянцевой бумаге вместо матовой
- Голова повёрнута или наклонена вместо строгого анфаса
- Тонированные стёкла очков у тех, кто носит очки постоянно
- Головной убор без религиозных оснований
- Нечёткое, размытое изображение лица
Фото на охотничий билет: требования Минприроды
- Файл тяжелее 300 Кб — это жёсткий потолок, а не рекомендация
- Разрешение ниже 450 dpi: требование здесь выше, чем у сканов для судов и налоговой
- Файл в PNG или HEIC вместо JPEG
- Размер снимка 35 × 45 мм от паспорта вместо 30 × 40 мм
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы
- Ретушь и сглаживание кожи
Фото на паспорт РФ: требования МВД
- Голова упирается в верхний край кадра: поле над головой должно быть 5 мм, а не ноль
- Лицо занимает больше 80% высоты кадра
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы на стене
- Улыбка, приоткрытый рот, поворот головы вместо строгого анфаса
- Ретушь и сглаживание кожи, из-за которых теряются особенности лица
- Тонированные очки или широкая оправа, перекрывающая глаза
- Фото сделано давно и не соответствует возрасту на день подачи
Фото на пенсионное удостоверение МВД: 30 × 40 мм
- Заказано фото 21 × 30 мм: этот размер тиражируют фотосалоны, в приказе его нет
- Фото 35 × 45 мм от паспорта вместо 30 × 40 мм
- Глянцевая печать вместо матовой: печать по глянцу смазывается
- Кадр обрезан из общего снимка без соблюдения пропорций 3 × 4
Фото на разрешение на оружие: Росгвардия
- Принесено фото 35 × 45 мм от паспорта вместо 3 × 4 см
- Подана одна фотография вместо двух
Фото на РВП: требования МВД к снимку
- Принесено не то количество: нужно две фотографии, а лицам без гражданства — пять
- Лицо занимает больше 80% высоты кадра
- Фон не белый: серый, кремовый или с тенью от головы на стене
- Улыбка или приоткрытый рот вместо нейтрального выражения
- Тёмные очки без медицинских показаний либо оправа, перекрывающая глаза
- Ретушь и сглаживание кожи, из-за которых теряются особенности лица
Фото на РОХа: разрешение на хранение и ношение оружия
- Принесено фото 35 × 45 мм от паспорта вместо 3 × 4 см
- Подана одна фотография вместо двух
- Взяты требования приказа № 498 — он про другую услугу: юридические лица и спортивное короткоствольное оружие на стрелковом объекте
Фото на удостоверение «Ветеран труда»
- Принесено фото 35 × 45 мм от паспорта: в поле бланка 3 × 4 см оно не помещается
- Фото обрезано «на глаз» из большого снимка, пропорции 3 × 4 не соблюдены
- Снимок настолько крупный, что перекрывает строки «фамилия», «имя», «отчество» над полем для фото
Фото на удостоверение ветерана боевых действий
- Принесена одна фотография вместо двух
- Фото 35 × 45 мм от паспорта вместо 30 × 40 мм
- Глянцевая печать вместо матовой
- Фотография без уголка: печать некуда поставить
- Военнослужащий сфотографировался в гражданской одежде
Фото на удостоверение частного охранника
- Принесено фото 3 × 4 см: у охранника формат крупнее — 4 × 6 см
- Принесено фото 35 × 45 мм от паспорта
- На продление принесены две фотографии вместо одной, на выдачу — одна вместо двух
- Фотографии сданы без заполненной анкеты
Фото на удостоверение члена семьи погибшего
- Фото 35 × 45 мм от паспорта вместо 30 × 40 мм
- Глянцевая печать: оттиск печати по фотографии смазывается
- Кадр обрезан из общего снимка без соблюдения пропорций 3 × 4
- Снимок закрывает поле под печать, которое отведено ниже справа от фотографии
Фото на шенгенскую визу: Визовый кодекс и ИКАО
- Снимок 3 × 4 см, оставшийся от российской подачи: шенгенский формат — 35 × 45 мм
- Фотография старше полугода, а во многих консульствах — старше трёх месяцев
- Кадр растянут до пропорции 35 × 45 из квадратного снимка: лицо заметно шире
- Лицо в кадре слишком мелкое — расстояние между зрачками меньше 10 мм, и снимок не годится для распознавания
- Печать на матовой или фактурной бумаге: стандарт требует гладкую поверхность
- Ретушь, сглаживание кожи, замена фона нейросетью
Чего мы здесь не пишем
Причин отказа на порталах бывает больше, чем требований в приказах: у конкретной формы могут быть свои ограничения по весу и разрешению файла, которых нет ни в одном нормативном акте. Мы их не выдумываем и не переписываем из блогов. Если требование задаёт форма услуги, а не приказ — так и будет написано на странице подачи.
Отказ по фотографии редко приходит один: чаще вместе с ним возвращают и состав пакета. Проверить, всё ли собрано и что вообще обязаны подать, можно на податьдокументы.рф — тоже бесплатно и тоже в браузере.